サービス
「サービス」言い尽くされた言葉である。
「サービスが良かった、サービスが悪かった」
色々な業界で色々なサービスがあります。
私はサービスの基本は、期待していた以上のことをしてくれる、これが「サービス」と思います。
「こんなことをしてくれるんだ、ここまでしてくれるんだ」予想外のサービスをしてもらった時、人はサービスを受けたと感じるのではないでしょうか。
最近docomoショップは混んでいて、予約無しでは来店困難なようです。
菅総理時代、携帯料金の値下げが話題になりました。そう言えば私の携帯料金は今どうなっているのだろうか？
もしかしたら下がっている？
とりあえずdocomoさんからのご案内はありません。
頑張って来店してみたら料金下げることが出来るのだろうか？
毎月の携帯料金を下げることが出来る、もしかしたら既に何らかの通知を受けているのかもしれないけど、見逃しているのかな？
でもdocomoさんからの積極的なアピールはあまり無いように感じます。
なるべく早く一度docomoショップへ行ってみたいと思います。
週に一度朝会をやっている、準大手位のコーヒーショップがあります。
何度目からか、毎週水曜日に来ていただいているお客さんと覚えてくれて、朝早くから女性スタッフが笑顔で迎えてくれます。
友人がモーニングセットのバターを2個お願いしたところ、翌週から黙っていてもバターが2個付いて来るようになりました。
私はトーストを1.5枚いただくのですが、紙おしぼりを必ず2枚付けてくれます。
期待以上の「サービス」を私は感じます。
written by パンダ